よくあるご質問(FAQ)

受け取り場所はどこになりますか?

・瀬戸大橋アンパンマントロッコ
・ゆうゆうアンパンマンカー
車内の販売カウンター(売店)でお受け取りください。

・高松駅弁当店
高松駅1Fみどりの窓口の正面側にございます。
詳細の位置は、下記URLにてご確認ください。
https://www.jr-shikoku.co.jp/01_trainbus/kakueki/takamatsu/kounai_map.html

・安藤商店
高知駅3階1・2番ホームにございます。
安藤商店のみご利用の場合は、入場券が必要となります。(入場券については駅へご確認ください。)
高知駅の構内図は、下記URLをご確認ください。
https://www.jr-shikoku.co.jp/01_trainbus/kakueki/kochi/kounai_map.html


受け取りの際はどのようにしたらよいですか?

販売員に、オンラインサイトご注文時のお名前とお電話番号をお伝えください。

状況により、購入時に届くメールを確認させていただくことがございますのでご了承ください。


お弁当を受け取り予定の列車が運休となった場合はどうなりますか?

「瀬戸大橋アンパンマントロッコ」や「ゆうゆうアンパンマンカー」、「特急しまんと3号(安藤商店分)」が運休となった場合は、ご予約時に入力いただいたお電話番号へ当社より、運休の旨をご連絡し、お弁当のご予約は、キャンセルとさせていただきます。

運休の場合、キャンセル料は頂戴しておりません。

返品・交換について

お客様の都合による返品・交換はお受けできません。
もし、不良品などお気付きの点がございましたらご連絡ください。

JR四国ステーション開発株式会社
TEL:087-851-7710
受付日時:平日 9:00~12:00、13:00~16:30 (土日祝および年末年始12/29~1/3を除く)

注文後の受け取り場所や数量変更はできますか?

ご注文後の取り場所や数量変更変更はできません。現在注文している商品をキャンセルいただき、再度ご注文をお願いいたします。
数量追加の場合は、キャンセルは不要ですが、再度追加分のご注文をお願いいたします。

購入商品の決済日はいつですか?

ご予約された商品の決済については、商品受け取り日から7営業日以内に、お支払い処理をさせていただきます。
決済後は、お客様宛に決済通知メールをお送りさせていただきます。

購入時に購入完了(注文控え)メールは送信されますか?

noreply@thebase.in より自動でメールが送信されます。
※メールが届くまで、数分~数時間かかる場合がございます。

支払い情報等を記載したメール(購入完了メール)が届かない場合、迷惑メールフォルダ等をご確認ください。

また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合迷惑メールフィルタ機能により、送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。
noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いいたします。


アンパンマン弁当の水筒とソース入れについて

アンパンマン弁当に付属している「水筒」と「ソース入れ」については、何も入っておりませんので、お好きな用途でご利用いただければと思います。